20 Oct 2017

Amdocs presenta su nueva solución CES 9.2

CES 9.2 permite a los operadores redefinir la experiencia del cliente en una multiplicidad de canales, acelerar el tiempo para llegar al mercado y optimizar y monetizar sus redes México D.F. a 19 de noviembre de

CES 9.2 permite a los operadores redefinir la experiencia del cliente en una multiplicidad de canales, acelerar el tiempo para llegar al mercado y optimizar y monetizar sus redes

México D.F. a 19 de noviembre de 2014 ¾ Amdocs (NASDAQ: DOX), principal proveedor de soluciones para la experiencia del cliente, anunció el día de hoy la introducción de Amdocs CES 9.2, la más reciente integración a la cartera de la compañía. La solución de Amdocs CES 9.2 abarca sistemas de apoyo comercial (business support systems, BSS), sistemas de soporte operativo (operational support systems, OSS) y control de redes y optimización que permite a los operadores tener éxito en el mundo hiperconectado de hoy, al permitirles sacar mayor provecho de sus activos de red y de su relación con clientes.

“El mundo hiperconectado, uno en el cual hacia el 2020 la industria proyecta tener entre 50 y 80 mil millones de dispositivos conectados y una gran alza en la población de internet del mundo, representa una excelente oportunidad para los operadores. Al ser propietarios de los activos de la red y de la relación con el cliente, los operadores están bien posicionados para influir y sacarle ventaja a esta nueva era. Sin embargo, para lograrlo, será necesario hacerle frente a nuevos retos, adoptar una nueva modalidad de negocios, replantear la experiencia del cliente, esto aprovechando el tan generalizado ‘big data’ y haciendo evolucionar sus redes”, explicó Karl Whitelock, director de operaciones mundiales y estrategia de monetización en Stratecast | Frost & Sullivan. El experto agregó, “CES 9.2 de Amdocs permitirá a los operadores a mantener su ventaja competitiva colocando al cliente al centro de su negocio, con nuevos servicios y mayor velocidad, de tal forma que cada interacción con el cliente cuente”.

Novedades destacadas de CES 9.2:

  • Mayor velocidad para llegar al mercado y más agilidad para apoyar las nuevas modalidades empresarialesreduce sustancialmente el diseño del servicio y los tiempos de implementación al eliminar las barreras operativas entre el negocio y las TI para así dar paso a nuevas modalidades empresariales impulsadas por el mercado. Amdocs Master Enterprise Catalogcentraliza los datos de servicio y producto de Amdocs y de proveedores externos, y ofrece un portal de auto servicio para los planeadores de negocios, así como lineamientos para modelos de productos y mejores prácticas comprobadas para configuraciones de producto y servicio que apoyan a los operadores a acortar ciclos de vida de productos.
  • Replantea la experiencia del cliente en todos los canalesofrece la próxima generación en materia de gestión del cliente al ofrecer experiencias de usuario consistentes en todas las aplicaciones y los canales para responder dinámicamente a la velocidad del negocio. La solución Omni-Channel Experience de Amdocsutiliza componentes básicos modulares que pueden desarrollarse una vez e implementarse a lo largo de muchos canales asistidos o no asistidos con lo cual se puede reutilizar hasta el 60 por ciento1 del código de software en todas las aplicaciones, con la finalidad de acelerar la implementación, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.
  • Aprovecha el ‘big data’ generalizadoun planteamiento de tipo circuito cerrado del cliente hacia la red que permite información analítica en tiempo real a transformarse en procesos de negocio optimizados. Amdocs Charging Business Analytics desata el valor de cargar datos para información en tiempo real de uso en marketing y con el usuario empresarial final. Cuenta con un tablero de interfaz intuitiva e impulsada por el negocio que analiza comportamientos como la actividad de uso del suscriptor y la captación de ofertas para establecer respuestas oportunas a patrones de uso y objetivos precisos y proactivos de nuevas ofertas y servicios. Next Best Network Investment de Amdocs, es una aplicación dinámica de analítica que determina cuál es la mejor inversión para que los operadores optimicen el desempeño de la red, sus gastos operativos y de capital y así aumentar la satisfacción del cliente.
  • Manejo de la evolución de la red– soluciones de punta a punta que aceleran la transformación de redes físicas a virtuales y apoya la implementación rápida y la monetización de múltiples tecnologías como las de fibra, LTE, pequeñas celdas y Wi-Fi.Amdocs Convergent Charging ofrece un solo motor de carga que sirve para redes 3G y 4G LTE y acelera la introducción de nuevos planes VoLTE con casos de uso probados previamente a la vez que maneja gastos generales de señalización con escalabilidad comprobada de nivel 1; la solución Network Rollout de Amdocs, una solución de orquestación de proyectos y planeación automática que ahora es compatible con todas las tecnologías conectadas e inalámbricas y que usa planeaciones, ingeniería, implementación y optimización de colocación. Amdocs CES 9.2 también viene con el recién anunciado Amdocs Network Cloud Service Orchestrator para facilitar mayor agilidad de servicio y eficiencia operativa, así como con Amdocs Policy Controller que es el primer vPCRF de la industria en alinearse con arquitecturaETSI NFV ISG para redes abiertas independientes de cualquier proveedor.

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